行腳節目主持人到處趴趴走,介紹美食、旅店、景點等等,比起綜藝節目,和商業活動的結合其實更為緊密。
我們都看透了戲劇節目中的置入行銷手段,主角用的手機、開的車、甚至是晚上餓了硬是去泡了一碗泡麵,在閱聽人的明察秋毫之下,產品訊息其實已經無法如預期般的以低門檻(subliminal)的模式被接收。
但是行腳類節目呢?我們都會很認真的欣賞畫面中的美景、讚嘆裝潢精緻的民宿、對美食垂涎欲滴,甚至會在看節目的當下就急著上網搜尋到底是哪一家餐廳?雖然因為政府規定了節目置入,而讓這類的節目不能夠直接點出商家名稱,但其實他的廣告效益並不差,因為在網路的時代人人都有搜尋的能力。
不過最近我卻發現了一個新的情況,讓這類節目也成為了「明顯」置入的平台…
三立的愛玩客系列,最近主持人的脖子上開始掛上相機(我記得不只一位主持人),而且每到一個景點就要搞自拍,看似很自然的遊客舉動,因為太過頻繁和刻意,讓人彷彿看出了置入的影子……。
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一般我們一想到「打工」就想到104人力銀行,而想到「租屋」就會想到591租屋網,上面不僅提供了完整的資訊以及較為安全的交易/溝通機制給租屋者或應徵者,也給雇主及房東一個很好的曝光平台;而如果講到生活萬用,則令人不禁想到Yahoo!奇摩拍賣、樂天拍賣以及露天拍賣,這樣的競爭市場,奇集集生活萬用網是否能夠另闢自己的藍海?
奇集集原是屬於eBay的一個子網站,其名字原取自非洲語「Kejiji」,即「部落」、「村子」的意思,強調互助、在地、交換的感覺,以台灣自己的文化背景來說的話,就是報紙上分類廣告的網路版,利用網路的觸及性達到每個地區(例如台北、基隆)都能夠不用借助報紙或其他分類廣告報刊,直接上網就可以看到,但實際瀏覽、試用奇集集網站,卻發現許多問題:
1. 網站設計太過混亂、資訊龐雜,看到覺得不知該從何下手。
2. 各項分類不清,分類標準不一,導致許多可能是同一類的品項分屬於不同類,因此找不到自己想要找的。
3. 本身刊登量過少,難以吸引買賣或交換雙方前來此平台。
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功夫皇帝李連杰近年來的電影似乎不再那麼廣為人知。除了武打內容之外,令我印象比較深的反而是呼籲關懷自閉症患者的「海洋天堂」。
的確,李連杰投身公益活動、關懷弱勢,讓他在武打明星的頭銜之外,更多了慈善家的美喻。
但令我意外的是,前天竟然在電視上看見了李連杰為線上遊戲代言的廣告,立刻上網找了相關的新聞資料。
原來這是一家叫做遊戲蝸牛的公司,他們在產品發表會上,宣布將於8月8日開啟全球華人伺服器,在北美地區正式推出這款線上遊戲,因此重金邀請國際武打巨星李連杰 (Jet Li) 先生作為《九陰真經 (Age of Wushu) 》的全球代言人,是李連杰首次代言此類產品。他們並說明,這個活動「致力於透過武俠遊戲力作、武俠文化、武俠明星三者的水乳交融達成弘揚中國武術文化的使命。」
每個活動的背後都會有感人的宗旨,這並不令人意外。尤其是李連杰在全球皆高的知名度,配合這款遊戲的武俠性質,李連杰正是最佳的代言人。而這款遊戲首次進軍北美,最需要的就是匯聚目光和人氣,因此會做這一個砸重金的合作,是相當合理且聰明的決策。
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Hello Kitty 已成為日本三麗鷗的招牌明星,三麗鷗透過各種授權及設計代工,將旗下無數卡通人物做各種產品的推出,為許多小朋友創造美好的童年。三麗鷗以 social communication 作為其企業宗旨,希望透過各種溝通、贈禮,拉近人與人之間的距離,而主要的人物 Hello Kitty 其溝通的三個方向,第一是「可愛」,大家都會喜歡;第二是蝴蝶結緞帶,象徵著友誼,它可以把人連繫在一起;第三是它沒有嘴巴這個特色,這個有兩種說法,一種是它就會伸出手幫助你,另外一種說法則是因為它沒有嘴巴,所以不管你是什麼心情,看到它都會投射出相同的心情,會覺得至少 Hello Kitty 是了解我的。三麗鷗透過如此 icon 的設計,去跟消費者溝通,以下簡單介紹一下其商業模式:
1. 角色授權
三麗鷗將旗下人物印製在各種生活日常用品上,不管鉛筆、貼紙,或者鬆餅機、圍裙到電腦、汽車等等,除了自行製造販售以外,這些都是三麗鷗授權給產品製造商的,屬於B2B的模式。
2. 直營精品店
三麗鷗也自行製造許多旗下人物的相關週邊產品,在全球各大城市設立直營精品門市,稱為 Gift Gate,其價位較一般日常用品高,但商品品質不穩定,往往折舊很快。
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從1988年漢城奧運以地域性贊助商的身分開始,到1998年在日本長野的冬季奧運以全球合作夥伴,韓國三星(Samsung Corp.)積極投入奧運相關贊助事務,不管在會前火炬傳遞的規劃上、會期無線通訊設備上、資金上還是奧運周邊娛樂場設上,二十多年來,三星在奧運行銷的投入也成為造就其品牌至今有這樣價值成果的要素之一。
在此次2012倫敦奧運,三星推出「人人奧運(Everyone's Olympic Games)」為主要概念,強調不只是比賽選手,這是全球每個人都可以實際透過各種方式參與的盛會,並藉此強打三星日前剛上市的手機 Galaxy SIII,也讓其成為此次倫敦奧運的官方指定使用手機,推出APP讓每個人都能即時接收到奧運相關資訊,也抒發心情,同時期也提名英國運動明星 David Beckham 及 Zara Philips 在奧運期間作為 Samsung 大使,透過名人宣傳,再進一步結合「Samsung 國際部落客」的徵選,從不同國家前進倫敦為全球報導他們在奧運的所見所聞。
在台灣也推出在7/16-8/15間購買指定機種加送奧運相關好禮,同時也搭配著TVC的播出在台灣做奧運宣傳,並在實體通路上搭配相關互動的小活動,以及網路上「萬人集氣 動起來」的累積人數加油活動,做三星產品的推廣。同時Samsung Taiwan的 Facebook 粉絲團也藉著此次奧運的贊助積極發布相關動態,累積人氣。
Samsung 在國際間各大小賽事的積極參與有目共睹,而其搭配各項贊助所做的行銷手法都為業界行銷創意提出更新的點子,例如此次倫敦奧運,推出全球傳遞火炬手的徵選、線上轉播火炬傳遞進度以及推出直播APP等的點子都很吸引人,且製造許多話題,成效還得等到奧運結束後再來探討,而這期間其與敦奧logo一同的品牌露出將其品牌價值提升更上一層,尤其目前開幕剛結束,全球對於敦奧的印象非常好,目前贊助的良效即可見得。
不過針對在台灣推出集氣加油的活動,常常見到周邊的人反映,「一個韓國的牌子推出幫中華台北加油的活動,是不是有點虛假?」,確實我自己也有這樣的疑慮,也覺得網路萬人集氣這項活動不太能作為主要的宣傳。個人是覺得其應可以推三星Smart TV的奧運直播,同時介紹其某些產品具有 3D 裸視的技術,吸引交通結點的人群觀賞,同時在一旁有相關產品體驗活動,再強調為中華隊加油可能會更具有說服力。
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奧運的季節又來臨了,無法親臨現場的人必需依賴轉播來參與各項賽事。台灣在轉播的部份,大多是由IPTV的頻道來收看,因此必需要裝MOD等服務,也因此中華電信MOD在奧運開幕的前幾個月,就開始大力的廣告,強調可以得到如親臨現場一般的感受。
如果沒有申裝MOD的觀眾,網路收看成為了另一項選擇,中華電信HiNet就提供了完全免費的服務,讓觀眾用電腦也能享受高畫質的轉播服務。昨天,我就嘗試了利用筆電上網,再將螢幕連接到液晶電視,試圖以HD加上全螢幕的方式收看,只可惜網路速度還是會造成些微的Lag,所以最後是以標準畫質看完了球賽,但短暫的高畫質享受,的確讓人對於申裝MOD 服務產生了極高的興趣,我想這也就是同步提供網路收看服務的目的吧!
另外一個有趣的觀察,是在廣告的部份,整場球賽的轉播,並不會像是有線電視體育頻道轉播時那樣中途插播廣告,只有在切入頻道時的載入時間會夾著一個大約15秒的廣告,這個時候,因為消費者很明確的知道這是唯一的一個廣告,而且時間可以預測,因此會乖乖的看完它(也沒有其他選擇),像我昨天因為多次切換畫質,所以對於三星GalaxyS3和大金變頻空調的廣告,就記憶猶新到現在。
我想討論的是,廣告真的要在消費者「不清醒」的情況之下播放,才比較有效果嗎?我指的是像現在一般電視台一次兩三分鐘左右的廣告時間,明明就知道消費者會轉台會暫離,但是還是希望他們在轉台之際或是破口的時候會在低涉入的情境之下處理廣告訊息,但是網路電視卻是讓你不得不看,不得不等,讓觀眾在沒有選擇的情況之下乖乖的看廣告,好像也不失為一個好方法。
我認為,打擾觀眾的廣告註定要失去效果,像是播到高潮的時候進廣告,通常觀眾只會覺得「煩!」或是在Youtube影片播到一半的時候出現、會剛好擋住下方字幕的Banner,都會立刻因為覺得「煩!」而按叉叉關掉,並不會給予多餘的注意,連一點點「順便」的關注都不會得到,因為實在太討人厭了!
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「味丹,把燕麥變好吃了!」
http://www.youtube.com/watch?v=wztF4UBrtiQ
廣告中的台詞是這麼說的…但是,TA們究竟買不買單?
泡麵這項產品的TA是年輕族群、外食族群,他們在乎的可能是價格、口味、新鮮感(所以常常見到很多泡麵廣告強打誘人的新口味)。
而燕麥呢?相信許多人第一個想到的就是健康、降膽固醇,在重視樂活、養生的現代社會,未經過度加工的「粗食」也變的很有市場,但是打著「健康食品」招牌的食品,也分成兩大類:好吃的和不好吃的。
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媒體公關到底重不重要?當產品被檢舉爆料而占滿了新聞版面,當產品對於市場不再有新意時,當新產品初上市時,該如何操作媒體公關?維護產品形象、使產品繼續創造銷售顛峰抑或提升知名度。這次要來談談當商品出現瑕疵被爆料時,受製造商委託的公關公司該如何進行媒體危機處理。
現今就台灣而言,有線電視新聞台就多達七家,每天追求的不外乎「獨家」、新聞點以及收視率,而平面媒體跟網路就更不用說,前者通常擔任爆料的先驅者,而在Web 2.0 的時代下,每一個人也都是監督者、爆料的人,導致廠商只要一有疏忽,就很容易被挖出來誇大渲染,導致強大的滾雪球效應。例如知名零食乖乖在台灣每天就可以賣出至少五萬包,一個月就超過150萬包,其中就可能有幾包會不小心有瑕疵。因此對於如此的爆料,PR部門可以說是防不勝防,對於事發後的危機處理,就需要有萬全的準備。以下舉兩種情形簡述之。
◎蘋果日報接獲民眾申訴
首先我們要了解蘋果日報本身的新聞採訪編輯處理方式,以及對於「案主」所採的對應態度。蘋果日報對於企業各項負面新聞可說是趨之若鶩,因此以下幾點為公關以及企業本身所需注意之處:
1. 越關說版面就越大。其實不只蘋果日報,一般媒體都會認為「關說」就代表一定「有鬼」,因此要拿捏好與媒體之間溝通的語氣、語調以及用詞,公司態度越誠懇越客氣反而會讓媒體覺得沒有什麼好挖的,要注意到越誠實,版面就越小。
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敗衣網是原來地圖日記創辦人郭家兄弟於今年六月底所推出的T-shirt團購網,其商業模式主要是模仿Shirt Punch每天只賣一款T-shirt,過了24小時之後那件衣服就會絕版。該種商業模式常為人所懷疑,T-shirt不都是賣一季或甚至一整年的嗎?一天能有什麼利潤可言?1
對於T-shirt市場的一記「Punch」
首創該種限量一天潮T商模的Shirt Punch透過徵求全世界的設計師投稿,每天更新衣服款式並強調「絕版」就是「絕版」,不會再印製販售,且圖案的版權也歸設計者所有,Shirt Punch強調它只是借用這個圖案24小時而已(We just borrow the design for 24-hours, and we retain no rights once the sale has ended.),透過如此的銷售方式,根據統計該網站每月賣出兩萬多件衣服,開業七個月至今月營收平均20萬美元2,且因為是訂單先下所以不需考慮倉儲備貨問題,其除了人事成本以外幾乎等同零成本,利潤可說非常可觀。
BM引進台灣:敗衣網
在地圖日記被收購之後,敗衣網是繼Photo123後郭書齊、郭家齊兩位郭家兄弟從Shirt Punch所引進商模,其也是透過向全台灣設計師徵求投稿,不拿取版權,僅是提供敗衣網這個平台以及T-shirt的印製去跟設計師分享利潤,每天販賣150件24小時限時限量潮T,從六月底開始營運至今已推出了21款T-shirt(實際的銷售狀況還查不到)。
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一提到租車公司,究竟消費者的心中會浮現出哪一家公司的名字呢?
據報導數據,台灣租賃車市場目前由和泰車轉投資的和運租車與裕隆集團旗下的格上租車兩大租車公司「把持」,合計市占率超過4成,規格遠勝於其他對手。
( http://www.105bank.com.tw/front/bin/ptdetail.phtml?Part=1001220-2)
記得我第一次聽到的租車公司是「格上」,雖然不記得過去的廣告內容是什麼,當時的一句「格上租車,閣下至上」,確實讓我記憶猶新!
過去的租車是以公司行號為目標對象,主要訴求是讓公司不用花錢養車子,用租的就好,因此「閣下至上 」,就給人一種企業家在乎派頭的感覺。
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戲劇置入行銷分為兩類,一為免費的Free PR,由依照拍攝需要製作單位安排,由代理商業務部進行配合;另一則為付費、量身訂做的置入,由代理商業務部「專案」配合,和製作單位討論,並且可依照商品特性設計劇情安排。前者只是道具的形式,比較難去要求製作單位設計特別符合商品特性的橋段,露出效果無法精確掌握;後者則較有結合的深度,目前偶像劇及綜藝節目較常使用後者進行操作。
此次要探討的是KOSE雪肌精置入2011年民視與八大合資的偶像劇〈我可能不會愛你〉的案例。客戶(KOSE)希望透過戲劇、偶像劇來吸引年輕消費族群,在戲劇中增加露出,同時將KOSE雪肌精與其代言人林依晨製造更深的連結性,因此選定操作方式為:
1. 劇情式置入(露出)(Plot Placement):在該劇裡將彩妝、保養商品以及產品精神分散在該劇13集裡總共六段的劇情式露出。
例:第一集,其安排強調「一白遮三醜,30歲生日開始,改換全新保養品,讓自己更像20幾歲」,從開場女主角走進百貨公司的畫面開始,到雪肌 精專櫃陳設,聆聽櫃員推薦商品的畫面,表示女主角是認真在考慮產品的實用性與是否真正適合自己,由此見劇情安排比單純的露出更具說服力。同時在第一集後半 段將女主角自己的保養品全部更換,強調會讓自己看起來更白皙、更像20幾歲的女生。
例:第三集,女主角在忙碌的賣場裡發現自己脫妝,遂跑到化妝室裡補妝,使用的是雪肌精極淬粉餅,也利用劇情顯示其可以解決不小心的脫妝問題。
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日前的塑化劑風波造成國人恐慌,而許多廠商也快速地推出了廣告做因應。我認為可分類為"直接相關"及"間接相關"的廠商:
直接相關的廠商因為產品被驗出了塑化劑而登廣告做道歉聲明,並且告知消費者新上架的產品絕對不含塑化劑,甚至換了新包裝以供大眾辨別。例如:悅氏的運動速燃。
直接相關的廠商還有因為產品在五大類添加起雲劑的產品之列中,因此為了自清,使銷售量不致受到重挫,登了廣告告知消費者產品不含塑化劑,請安心食用,就怕老牌商譽毀於一旦。例如:舒跑。
間接相關的廠商雖然不是直接生產飲品,但是身為通路卻不希望本來是飲料旺季,卻因為塑化劑風波而使整體食品類銷量受到影響,因此像是全家便利商店就推出了廣告,告訴消費者店內的所有飲料皆經過全家的把關,全數合格,希望民眾能安心選購。
間接相關的廠商中最高招的就屬原本看似無相關,卻可以因為利用廣告宣傳、拉近關係而增加銷售成績了,例如燦坤推出了「安心專區」並推出了三種系列產品:
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